疫情期间想在家里办银行业务?安排!

〖壹〗、疫情期间，多数银行业务均可在家通过手机银行 、网上银行等电子渠道办理 ，无需前往线下网点 。 以下是具体业务办理方式：想要转账大额跨行转账：农业银行
、工商银行等放开小额支付系统业务限额
，开设绿色通道，支持7×24小时快速办理大额跨行资金汇划
。

〖贰〗、抗疫期间全国建行网点营业时间安排如下：常规营业时间：建设银行大部分网点在周一至周日的9：00-17：00营业。其中 ，对公业务办理时间为星期一到星期五的9：00-12：00，以及13：30-16：30；对私业务则在周一至周日的正常营业时间内均可办理 。动态调整与查询方式：由于疫情防控需要
，网点营业时间可能会动态调整。

〖叁〗 、由于疫情形势和防控政策在不同地区存在差异，因此各地的民生银行上班时间没有统一安排
。用户可以通过登录民生银行官方网站（http：//） ，点击【服务网点】查询所在地区的具体营业时间。 询问方式 用户还可以拨打民生银行的官方客服热线95568
，转接人工客服进行询问，以获取最准确的营业时间信息 。

〖肆〗、用户可以登录中国工商银行官方网站（http：//） ，在首页点击【常用查询】选项
。在弹出的菜单中
，选取【网点及ATM查询】功能。输入所在地区
、网点类型等相关信息，即可查询到疫情期间该地区的所有工行网点营业时间信息 。微信公众号查询：用户可以关注“中国工商银行客户服务 ”微信公众号
。

〖伍〗、个人业务：在周一到周天的08：30-16：00均可办理。对公业务：由于周末银行不办理对公业务 ，因此如果用户需要办理对公业务
，需要在周一到周五的08：30-12：00或13：00-16：00两个时间段前往银行办理 。

社区封控期间大额转账
、密码重置怎么办?上海银行“云网点”来帮忙_百度...

〖壹〗、密码重置：客户无需亲自前往银行网点，只需通过“云网点 ”远程视频功能 ，即可在核实身份后完成密码重置操作
。大额转账：对于大额转账需求
，客户同样可以通过“云网点”进行远程核实和办理，避免了因封控无法到店的不便。休眠户激活：对于长时间未使用的休眠账户 ，客户也可以通过“云网点
”进行远程激活 。

智能存款
、AI客服……金融壹账通助力银行行业线上“抗疫 ”“

〖壹〗、金融壹账通通过智能存款 、智能营销及智能客服等金融科技解决方案，助力银行实现线上化转型
，有效应对疫情挑战，保障金融服务连续性并提升运营效率
。智能存款解决方案：突破时空限制 ，满足客户存款需求 产品创新与数据支持：金融壹账通为银行设计智能存款产品
，结合数据报表分析客户需求，提供灵活
、高效的线上存款服务。

〖贰〗、金融壹账通以“1+N
” 、“链+圈”的综合解决方案助力中小银行获取核心企业 ，搭建了从营销到贷后全流程覆盖的壹企链平台 。该平台利用区块链技术实现多层穿透
，通过信用电子化
、信用可拆分使银行获取上下游多级供应商真实交易信息，增加潜在客群 ，提高风险控制能力
，降低成本。

〖叁〗、金融壹账通在2019世界人工智能大会上展示了微表情识别技术 、文字情绪识别、文本理解
、智能客服及区块链3D零知识验证等多项“黑科技 ”，其中微表情技术可识别54种情绪 ，应用于贷款面审防欺诈
，其他技术则覆盖金融业务全场景，推动行业智慧化转型
。

〖肆〗、平安银行：2020年上半年 ，90%的信用卡发行通过AI自动审批，非人工服务占比达85%
，推动营收同比增长15%。陆金所：疫情期间，智能客服解决97%的用户询问 ，智能“断点服务机器人
”服务40万客户
，管理贷款余额增长14% 。

〖伍〗 、安全防护：采用信息流匿名化技术，确保客户数据隐私与业务流程合规 ，符合金融行业监管要求
。技术赋能与生态协同的双重支撑 技术底座：依托金融壹账通AI
、大数据、区块链等前沿技术
，构建智能匹配引擎与实时分析中台。

战“疫 ”有力,手机银行多举措输出金融及疫情防护服务

手机银行在抗击疫情中发挥了重要作用，通过多举措输出金融及疫情防护服务 ，成为金融“战疫
”的重要阵地 。具体措施如下：开通绿色捐款通道及疫情服务绿色捐款通道：银行在手机银行首页设立捐款绿色通道
，支持个人向疫区捐款，且免收手续费 ，保障资金流转
，为线下物资提供基础支持
。

哈尔滨银行通过加强线上金融服务，有效助力抗击疫情。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行 、微信银行或网上银行处理账户查询
、转账汇款、存款 、还款
、日子缴费、理财出资 、借款等相关事务 。

广东华兴银行中山分行在疫情期间通过多维度金融支持措施助力企业复产 ，涵盖信贷投放
、审批优化、风险缓释 、线上服务、减费让利及产品创新六大核心领域，并制定专项帮扶政策保障资产安全
。

在1月8日
，新冠肺炎疫情突袭天津之际，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）迅速响应 ，坚决贯彻天津市委市政府的疫情防控决策部署
，全面投入到抗疫战斗中。渤海银行不仅确保了员工和客户的健康安全，还持续提供了不间断的金融服务 ，为抗击疫情贡献了自己的力量 。

新网银行通过金融手段疏通医疗物资“补给线 ”
，积极响应政策，为疫情防控相关中小微企业提供及时有效的金融支持 ，助力打赢疫情防控阻击战
。积极响应政策
，聚焦产业链痛点难点 今年以来，多地医疗防疫物资需求增长 ，医疗器械中小微企业资金周转压力增大。

专人制卡并加急递送
，保障紧急用卡需求 。正面宣传，传播抗疫正能量通过官方网站
、微信、微博及全民生活APP普及防疫知识 、宣传政策措施 ，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。民生银行信用卡中心以实际行动践行“服务大众
、情系民生
”的承诺，与广大客户共克时艰
，为疫情防控提供全方位金融支持
。

远程银行成银行“香饽饽
”,从“客户服务”转型“客户经营 ”

远程银行（Air Bank）作为单独组建或由客户服务中心转型而来的综合金融服务中心，正逐渐成为银行业的新宠。它不仅具有组织和运营银行业务的职能 ，还借助现代化科技手段
，通过远程方式为客户提供全方位、多渠道的金融服务 。这一转型不仅提升了客户服务质量，更实现了从“客户服务
”到“客户经营”的深刻转变
。

远程银行的出现 ，无疑为银行与客户带来了显著的双赢局面。首先
，对客户而言，远程银行提供了前所未有的便利 。客户无需亲临网点 ，即可通过各种接触渠道轻松访问
，享受到专业且友好的专家服务
。远程银行以客户为中心，涵盖了从银行业务到日常生活的一站式需求 ，极大地提高了服务的便捷性。

《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2020）》显示
，菊风音视频技术通过赋能视频客服 、远程双录等场景，助力银行业实现服务模式数智化转型 ，提升非接触服务能力并降低运营成本 。

山东省城市商业银行合作联盟远程银行项目通过“全时全域非接触式 ”服务
、适老化改造及科技创新，助力银行数字化转型
，实现客户体验提升、老年群体覆盖与多方共赢
。